2017年4月25日，國(guó)際知名品牌諮詢公司Brand Finance發(fā)佈“2017全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌100強(qiáng)”排行榜，中國(guó)平安榮登榜首，成為全球第一保險(xiǎn)品牌，名次較上年提升1位。品牌價(jià)值由2016年的126.71億美元提升至2017年的163.24億美元。而在早前公佈的Brand Finance“2017全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”排行榜中，中國(guó)平安位列榜單第79名，品牌價(jià)值較上年提升29%。
Brand Finance是世界知名的品牌價(jià)值及戰(zhàn)略諮詢公司，每年會(huì)對(duì)全球數(shù)千個(gè)知名品牌進(jìn)行評(píng)估，其年度“全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”及“全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌100強(qiáng)”，是全球唯一被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)ISO認(rèn)證的的榜單，具有國(guó)際權(quán)威性。而在本年度的“全球最具價(jià)值保險(xiǎn)品牌100強(qiáng)”中，中國(guó)保險(xiǎn)品牌表現(xiàn)出眾，兩家龍頭險(xiǎn)企進(jìn)入前三位。其中，榜單前5強(qiáng)分別為中國(guó)平安、德國(guó)安聯(lián)、中國(guó)人壽、美國(guó)友邦、法國(guó)安盛。
Brand Finance此次評(píng)選主要從三個(gè)維度評(píng)估品牌強(qiáng)度，包括品牌投資（例如產(chǎn)品、推廣等投入）、品牌資產(chǎn)（例如客戶滿足度、員工、財(cái)務(wù)方面的信貸和研究評(píng)級(jí)、以及環(huán)境、社會(huì)及管治方面的外部投入）、及品牌表現(xiàn)（例如收入、利潤(rùn)率及預(yù)測(cè)增長(zhǎng)），中國(guó)平安在各方面均表現(xiàn)出色。截至2016年底，中國(guó)平安擁有31.8萬在職員工，5000多個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)超過100個(gè)城市，而客戶規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)使用者規(guī)模分別達(dá)到1.31億和3.46億。在客戶滿意度上，壽險(xiǎn)客戶綜合滿意度達(dá)到93.5%，產(chǎn)險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠獲賠率99.9%。
特別是品牌表現(xiàn)方面，2016年，中國(guó)平安實(shí)現(xiàn)了持續(xù)領(lǐng)先市場(chǎng)的發(fā)展，營(yíng)業(yè)收入達(dá)人民幣7744.88億元，同比增長(zhǎng)11.7%；歸屬于母公司股東淨(jìng)利潤(rùn)為人民幣623.94億元，同比增長(zhǎng)15.1%；公司總資產(chǎn)約人民幣5.58萬億元，較年初增長(zhǎng)17.0%；償付能力充足。憑藉各方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，主辦機(jī)構(gòu)維持給予中國(guó)平安“AAA+”最高級(jí)別的品牌等級(jí)。
主辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為，儘管面對(duì)外部環(huán)境放緩，但中國(guó)平安在核心市場(chǎng)－中國(guó)，較其他領(lǐng)先品牌所處的美國(guó)和西歐市場(chǎng)更具活力。並且，中國(guó)平安並非只是宏觀經(jīng)濟(jì)的被動(dòng)受益者，它在核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、交叉銷售等方面極為成功。公司通過線上平臺(tái)為潛在客戶提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，此舉在提升公司美譽(yù)度的同時(shí)有助顯著擴(kuò)張其用戶基礎(chǔ)，為交叉銷售創(chuàng)造平臺(tái)。公司對(duì)品牌與收入同樣重視，平安是中國(guó)金融機(jī)構(gòu)當(dāng)中，首家應(yīng)用淨(jìng)推薦值(NPS)模型以跟蹤客戶回饋和品牌忠誠(chéng)度的公司。公司致力於監(jiān)督和調(diào)整品牌策略並取得成效，在Brand Finance的品牌強(qiáng)度指數(shù)的取得非常高的客戶資產(chǎn)分?jǐn)?shù)。
Brand Finance的首席執(zhí)行官David Haigh表示，“平安擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)，致力於成為世界領(lǐng)先的個(gè)人金融服務(wù)提供者。鑒於公司所取得的成果，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言這個(gè)目標(biāo)並非不可實(shí)現(xiàn)。”
中國(guó)平安表示，非常榮幸榮登Brand Finance全球第一保險(xiǎn)品牌，這是主辦方對(duì)公司持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)、及不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)的肯定和鼓勵(lì)。公司感謝股東、廣大客戶、員工及投資者長(zhǎng)期以來對(duì)公司的支持和信任。2017年是平安集團(tuán)的“服務(wù)年”，公司會(huì)持續(xù)將金融服務(wù)用心嵌入”醫(yī)、食、住、行”等生活場(chǎng)景，在對(duì)用戶體驗(yàn)洞察之上，利用創(chuàng)新科技，不斷搭建、完善互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)，持續(xù)提升傳統(tǒng)金融管道和互聯(lián)網(wǎng)管道的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“平安在你身邊”。
