2017年4月25日，國際知名品牌諮詢公司Brand Finance發(fā)佈“2017全球最具價值保險品牌100強”排行榜，中國平安榮登榜首，成為全球第一保險品牌，名次較上年提升1位。品牌價值由2016年的126.71億美元提升至2017年的163.24億美元。而在早前公佈的Brand Finance“2017全球最具價值品牌500強”排行榜中，中國平安位列榜單第79名，品牌價值較上年提升29%。
Brand Finance是世界知名的品牌價值及戰(zhàn)略諮詢公司，每年會對全球數(shù)千個知名品牌進(jìn)行評估，其年度“全球最具價值品牌500強”及“全球最具價值保險品牌100強”，是全球唯一被國際標(biāo)準(zhǔn)委員會ISO認(rèn)證的的榜單，具有國際權(quán)威性。而在本年度的“全球最具價值保險品牌100強”中，中國保險品牌表現(xiàn)出眾，兩家龍頭險企進(jìn)入前三位。其中，榜單前5強分別為中國平安、德國安聯(lián)、中國人壽、美國友邦、法國安盛。
Brand Finance此次評選主要從三個維度評估品牌強度，包括品牌投資（例如產(chǎn)品、推廣等投入）、品牌資產(chǎn)（例如客戶滿足度、員工、財務(wù)方面的信貸和研究評級、以及環(huán)境、社會及管治方面的外部投入）、及品牌表現(xiàn)（例如收入、利潤率及預(yù)測增長），中國平安在各方面均表現(xiàn)出色。截至2016年底，中國平安擁有31.8萬在職員工，5000多個機構(gòu)網(wǎng)點，覆蓋全國超過100個城市，而客戶規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)使用者規(guī)模分別達(dá)到1.31億和3.46億。在客戶滿意度上，壽險客戶綜合滿意度達(dá)到93.5%，產(chǎn)險車險理賠獲賠率99.9%。
特別是品牌表現(xiàn)方面，2016年，中國平安實現(xiàn)了持續(xù)領(lǐng)先市場的發(fā)展，營業(yè)收入達(dá)人民幣7744.88億元，同比增長11.7%；歸屬于母公司股東淨(jìng)利潤為人民幣623.94億元，同比增長15.1%；公司總資產(chǎn)約人民幣5.58萬億元，較年初增長17.0%；償付能力充足。憑藉各方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，主辦機構(gòu)維持給予中國平安“AAA+”最高級別的品牌等級。
主辦機構(gòu)認(rèn)為，儘管面對外部環(huán)境放緩，但中國平安在核心市場－中國，較其他領(lǐng)先品牌所處的美國和西歐市場更具活力。並且，中國平安並非只是宏觀經(jīng)濟(jì)的被動受益者，它在核心業(yè)務(wù)增長、交叉銷售等方面極為成功。公司通過線上平臺為潛在客戶提供免費產(chǎn)品和服務(wù)，此舉在提升公司美譽度的同時有助顯著擴(kuò)張其用戶基礎(chǔ)，為交叉銷售創(chuàng)造平臺。公司對品牌與收入同樣重視，平安是中國金融機構(gòu)當(dāng)中，首家應(yīng)用淨(jìng)推薦值(NPS)模型以跟蹤客戶回饋和品牌忠誠度的公司。公司致力於監(jiān)督和調(diào)整品牌策略並取得成效，在Brand Finance的品牌強度指數(shù)的取得非常高的客戶資產(chǎn)分?jǐn)?shù)。
Brand Finance的首席執(zhí)行官David Haigh表示，“平安擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)，致力於成為世界領(lǐng)先的個人金融服務(wù)提供者。鑒於公司所取得的成果，長遠(yuǎn)而言這個目標(biāo)並非不可實現(xiàn)。”
中國平安表示，非常榮幸榮登Brand Finance全球第一保險品牌，這是主辦方對公司持續(xù)穩(wěn)健增長、及不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)提升客戶體驗的肯定和鼓勵。公司感謝股東、廣大客戶、員工及投資者長期以來對公司的支持和信任。2017年是平安集團(tuán)的“服務(wù)年”，公司會持續(xù)將金融服務(wù)用心嵌入”醫(yī)、食、住、行”等生活場景，在對用戶體驗洞察之上，利用創(chuàng)新科技，不斷搭建、完善互聯(lián)網(wǎng)科技平臺，持續(xù)提升傳統(tǒng)金融管道和互聯(lián)網(wǎng)管道的服務(wù)能力，實現(xiàn)“平安在你身邊”。
