願景和戰(zhàn)略
平安致力於成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團，秉承穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的經營理念，相較上年度，本公司的發(fā)展戰(zhàn)略和長期經營目標沒有改變。
2020年，面對新冠肺炎疫情衝擊，公司多措並舉積極抗疫，切實履行保險使命，發(fā)揮保險保障服務功能、科技優(yōu)勢及醫(yī)療健康領域的業(yè)務特長，積極踐行企業(yè)社會責任；同時公司運用科技手段將疫情對公司經營影響降到最低，實現(xiàn)了上年度所設定的主要經營計畫。公司大力鼓勵金融科技、醫(yī)療科技創(chuàng)新，不斷優(yōu)化“一個客戶、多種產品、一站式服務”綜合金融經營模式，實現(xiàn)“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融“；持續(xù)深化個人客用戶經營，不斷提升個人業(yè)務價值，全面提升團體業(yè)務經營管理能力，打造綜合金融服務名片；保險、銀行、資產管理、科技等業(yè)務板塊保持穩(wěn)健發(fā)展，公司整體利潤水準保持穩(wěn)定。
2021年，本公司將持續(xù)推動智慧化、資料化經營轉型，保持各項業(yè)務穩(wěn)健增長，始終向著成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團的戰(zhàn)略目標穩(wěn)步邁進。
?本公司堅持以客戶為中心，將科技創(chuàng)新成果應用于個人金融產品開發(fā)和客戶服務水準提升，滿足客戶多元化金融需求，優(yōu)化客戶服務體驗，進一步推動綜合金融與客戶遷徙，實現(xiàn)個人客戶價值的穩(wěn)健提升。團體業(yè)務打造一個客戶、N個產品的“1+N”服務模式，同時積極運用科技手段提升客戶體驗、降低服務成本，以綜合金融模式服務實體經濟、踐行普惠金融。
?保險業(yè)務方面。公司將進一步把握市場機遇，持續(xù)改革升級，不斷提升經營效益。壽險及健康險業(yè)務將以品質為本、以業(yè)務價值增長和代理人收入增加為核心目標，深化改革工程，持續(xù)推進改革的試點專案，強化科技賦能和資料驅動，實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)高品質發(fā)展和改革目標；財產保險業(yè)務將深化科技轉型，推動業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，為客戶提供更精細、更優(yōu)質的服務，持續(xù)構建差異化競爭優(yōu)勢。
?銀行業(yè)務方面。公司將繼續(xù)積極回應國家戰(zhàn)略，順應國內外經濟金融市場形勢，全面推進經營策略進階升級，進一步明確路徑、清晰打法，積極支援實體經濟發(fā)展，全面提升風險管理效率和水準，堅持科技引領金融變革，夯實轉型升級基礎，不斷推進銀行戰(zhàn)略轉型從起步到起飛的積極轉變。
?資產管理業(yè)務方面。公司將進一步鞏固行業(yè)領先地位，不斷提升主動管理能力，切實服務實體經濟；嚴守風險底線，持續(xù)提升業(yè)內信譽和打造品牌標桿；加強科技賦能，提升客戶投資收益和投後服務體驗。保險資金投資將以防範風險為前提，優(yōu)化保險資產負債匹配，持續(xù)加強投資管理和風險管控能力建設。
?科技業(yè)務方面。公司將持續(xù)深化“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，加大科技投入，大力鼓勵金融科技、醫(yī)療科技創(chuàng)新，將領先科技深度應用于核心金融業(yè)務，為客戶打造優(yōu)質產品和極致服務體驗，促進行業(yè)生態(tài)的完善和科技水準的提升。同時，醫(yī)療健康與金融主業(yè)高度協(xié)同，平安將緊抓市場機遇，通過專業(yè)公司持續(xù)有機協(xié)作，全面構建醫(yī)療生態(tài)圈，服務醫(yī)療產業(yè)各環(huán)節(jié)參與者。
面對不斷變化的經濟形勢和市場環(huán)境，本公司將深入研究宏觀經濟形勢，抓住科技創(chuàng)新機遇，持續(xù)推動 “科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”，並圍繞 “一個客戶、多種產品、一站式服務” 的綜合金融經營模式，夯實業(yè)務，開拓創(chuàng)新，為客戶和股東創(chuàng)造價值，為社會發(fā)展貢獻力量。
2020年，新冠肺炎疫情給經濟社會發(fā)展帶來嚴重衝擊，由於國內疫情防控和經濟社會發(fā)展工作持續(xù)推進，市場預期向好，中國成為全球唯一實現(xiàn)經濟正增長的主要經濟體，脫貧攻堅目標任務如期全面完成。但目前全球疫情仍在蔓延，在歐美等國家造成二次衝擊，世界經濟形勢依然複雜嚴峻；同時，國內經濟恢復基礎尚不牢固，全面恢復仍面臨諸多挑戰(zhàn)。疫情的影響仍在持續(xù)，短期內，長期期交保障型保險產品的消費需求有所回升但仍較疫情前萎縮，大型線下展業(yè)行銷活動仍然受阻；同時信用風險上揚，資產品質持續(xù)承壓。但長期來看，國內外經濟環(huán)境的深刻變化也蘊藏著新機遇：一方面，疫情後居民健康意識逐步加強，對保險等金融方面的需求將會擴大；另一方面，在政策與科技的持續(xù)推動下，醫(yī)療健康產業(yè)將得到高速發(fā)展，產業(yè)上下游存在增長機遇；此外，疫情加速了線上消費習慣的滲透，線上業(yè)務存在增長點。
?保險業(yè)務方面。國家深入推進“健康中國”戰(zhàn)略，促進了人民群眾健康和養(yǎng)老意識的提升，長期利好保險行業(yè)。隨著醫(yī)療體制改革逐步深化、民生福利保障領域新政策不斷落實，以及疫情進一步激發(fā)了民眾的保險意識，壽險行業(yè)將迎來更多發(fā)展契機。同時，財產保險業(yè)務也將得益於政府風控職能的逐漸商業(yè)化、消費者的保險意識逐漸提升及科技手段在保險領域應用不斷深化，而獲得新的發(fā)展機遇。
?銀行業(yè)務方面。國內外經濟金融形勢仍舊複雜多變，金融供給側改革仍將持續(xù)深化，新的技術潮流和業(yè)態(tài)、新的商業(yè)模式與生態(tài)仍將持續(xù)湧現(xiàn)，新發(fā)展格局的推進也必將給銀行業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。本公司將堅定不移地加強金融風險防控，保持對宏觀經濟、市場變化與客戶需求的敏銳洞察，充分利用領先科技，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，持續(xù)探索更廣闊的金融服務陣地。
?資產管理業(yè)務方面。在資管新規(guī)框架下，保險資管、理財?shù)燃毞中袠I(yè)政策陸續(xù)出臺，金融機構合規(guī)意識、投資者風險意識顯著提升。本公司將繼續(xù)積極回應國家政策要求，堅守風險底線，通過金融科技賦能，提升投資運營和決策效率，打造行業(yè)品牌標桿，更好地推動行業(yè)轉型升級，支援實體經濟發(fā)展，服務國家重大戰(zhàn)略實施。
?科技運用方面。以雲(yún)計算、大資料、區(qū)塊鏈、人工智慧為代表的新一代資訊技術，驅動了傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級，提升了產業(yè)智慧化水準，同時也催生了新興產業(yè)，形成了新的增長點。本公司將通過加大科研投入力度、持續(xù)推動新技術賦能核心業(yè)務，不斷提升公司的運營效率和客戶服務水準。
中國平安將繼續(xù)回應黨和國家的號召，踐行“服務國家、服務社會、服務大眾”的使命，做好金融服務實體和金融風險管控工作，為社會經濟發(fā)展貢獻力量。
