12月2-3日，平安萬(wàn)家醫(yī)療認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)發(fā)佈大會(huì)暨首屆百佳十強(qiáng)診所評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典在滬舉行。據(jù)悉，與會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)平安旗下平安萬(wàn)家醫(yī)療投資管理有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)家醫(yī)療”)不僅推出了面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的萬(wàn)家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，還進(jìn)行了涵蓋全國(guó)的百佳十強(qiáng)診所評(píng)選。而此前7月4日，萬(wàn)家醫(yī)療註冊(cè)成功，正式宣佈聚焦建設(shè)基層醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)；10月12日，公開(kāi)資料顯示，平臺(tái)上線(xiàn)診所已突破10000家。
萬(wàn)家醫(yī)療認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)遴選優(yōu)質(zhì)診所
在中國(guó)，醫(yī)院實(shí)行分層制度，而醫(yī)生分職級(jí)。民眾通過(guò)醫(yī)院和醫(yī)生等級(jí)來(lái)評(píng)判醫(yī)療水準(zhǔn)不是難事。但如何選擇就醫(yī)診所，目前則還缺乏一個(gè)有公信力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)瞭解，萬(wàn)家醫(yī)療洞悉到這方面的需求後，以“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)實(shí)踐”為準(zhǔn)繩，聯(lián)合國(guó)際權(quán)威的醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)JCI、DNV GL以及上海社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)，通過(guò)引入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)地調(diào)研，綜合重構(gòu)，推出萬(wàn)家醫(yī)療認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（下稱(chēng)“標(biāo)準(zhǔn)”），填補(bǔ)了行業(yè)空白。
萬(wàn)家醫(yī)療董事長(zhǎng)兼CEO范少飛詳細(xì)介紹到，平安萬(wàn)家醫(yī)療認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)分為初評(píng)和專(zhuān)業(yè)評(píng)兩個(gè)層次，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的初評(píng)、複審以及不定期抽查，申請(qǐng)認(rèn)證的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將被授予三星、四星、五星等級(jí)證書(shū)。專(zhuān)業(yè)評(píng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以病人為中心，既注重確立標(biāo)準(zhǔn)，又重視持續(xù)流程改進(jìn)，分7個(gè)部分，包括診療服務(wù)、患者權(quán)利、用藥管理、輔助檢查、感染控制與預(yù)防、設(shè)施設(shè)備管理、員工管理。
雖然標(biāo)準(zhǔn)只是一紙文本，但這是萬(wàn)家醫(yī)療與診所全面合作提升的紐帶，借助萬(wàn)家學(xué)院、雲(yún)診所等多項(xiàng)賦能計(jì)畫(huà)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將擁有持續(xù)提升的指南和具體路徑。一位醫(yī)改研究學(xué)者分析萬(wàn)家認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)表示。
“標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也惠及了社會(huì)各方，藉由標(biāo)準(zhǔn)，政府可以引導(dǎo)診所良性發(fā)展，不斷提升服務(wù)能力；商業(yè)保險(xiǎn)公司可以搭建成熟基層服務(wù)網(wǎng)路，打破商業(yè)健康險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)大都以“二級(jí)以上公立醫(yī)院”為限制條件的魔咒”。在場(chǎng)的認(rèn)證評(píng)審專(zhuān)家評(píng)論稱(chēng)。“診所可以脫穎而出，贏得品牌溢價(jià)，實(shí)現(xiàn)連鎖複製，贏得更大空間；民眾可以找到便捷可及、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、定價(jià)合理的診所，不再盲目以地段和裝修來(lái)推測(cè)醫(yī)療水準(zhǔn)。”
衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)指出，萬(wàn)家醫(yī)療認(rèn)證審評(píng)具有開(kāi)創(chuàng)意義。國(guó)外認(rèn)證雖然高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但在國(guó)情適應(yīng)性有待改進(jìn)，且收費(fèi)高，覆蓋面太小。萬(wàn)家醫(yī)療在吸收國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，實(shí)行免費(fèi)認(rèn)證，面向以十萬(wàn)計(jì)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是值得探索的路子。
“百佳十強(qiáng)”不是選美而是評(píng)優(yōu)
據(jù)悉，每年，復(fù)旦大學(xué)“中國(guó)最佳醫(yī)院排行榜”以及專(zhuān)科榜單發(fā)佈都會(huì)成為醫(yī)療界的嘉年華。醫(yī)院以此彰顯行業(yè)地位，醫(yī)生以此為榮耀，患者按圖索驥求解疑難病癥。而診所領(lǐng)域評(píng)選卻付之闕如。萬(wàn)家醫(yī)療董事長(zhǎng)兼CEO范少飛表示，“萬(wàn)家醫(yī)療正是呼應(yīng)診所品牌化、民眾就醫(yī)多元化的趨勢(shì)，在今年年中開(kāi)啟了全國(guó)百佳十強(qiáng)診所評(píng)選（China Top100 Clinic）活動(dòng)，這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)面向全國(guó)範(fàn)圍的診所服務(wù)能力評(píng)選活動(dòng)。”
據(jù)瞭解，評(píng)選活動(dòng)歷時(shí)半年多，評(píng)選以萬(wàn)家醫(yī)療認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以政府及專(zhuān)家意見(jiàn)為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)大眾投票的服務(wù)口碑因素，綜合考察、加權(quán)評(píng)選，從30多個(gè)省市報(bào)名診所中評(píng)選出全國(guó)十強(qiáng)診所、4家最佳連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)、全國(guó)百佳診所。獲獎(jiǎng)診所收穫的不僅是殊榮和品牌影響力，還將獲得多重大禮，包括15億元銀行綜合授信，1.7億元醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)，以及5千萬(wàn)元醫(yī)務(wù)人員意外險(xiǎn)。診所還將獲得各類(lèi)免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)資源。
關(guān)於萬(wàn)家醫(yī)療
基層醫(yī)療新政頻出，非公立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)迎來(lái)發(fā)展黃金期。2009年新醫(yī)改以來(lái)，國(guó)家極力推動(dòng)基層醫(yī)療發(fā)展，重構(gòu)分級(jí)診療體系，先後推出建立全科醫(yī)生、促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)、推進(jìn)分級(jí)診療、建設(shè)家庭醫(yī)簽約服務(wù)等核心醫(yī)改檔，加速行業(yè)發(fā)展。2016年下半年以來(lái)，“健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要”以及國(guó)家衛(wèi)計(jì)委發(fā)佈的《醫(yī)師執(zhí)業(yè)註冊(cè)管理辦法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》兩個(gè)徵求意見(jiàn)稿，進(jìn)一步放寬了非公立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間，放開(kāi)自由執(zhí)業(yè)政策、開(kāi)放在職醫(yī)生開(kāi)設(shè)診所、取消個(gè)人診所的規(guī)劃限制。
基層醫(yī)療產(chǎn)業(yè)漸趨成熟，成為產(chǎn)業(yè)投資及創(chuàng)投新熱點(diǎn)。今年以來(lái)，各類(lèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其是專(zhuān)科類(lèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)投資金的熱捧，形成投資熱潮?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司、連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型保險(xiǎn)集團(tuán)紛紛投身基層醫(yī)療。“健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要”明確指出，“促進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)公司與醫(yī)療、體檢、護(hù)理等機(jī)構(gòu)合作，發(fā)展健康管理組織等新型組織形式”。
在此背景下，平安集團(tuán)洞察政策及行業(yè)趨勢(shì)，設(shè)立萬(wàn)家醫(yī)療，聚焦基層醫(yī)療，通過(guò)“搭平臺(tái)、樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)、連診所“，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下、醫(yī)保商保的業(yè)務(wù)閉環(huán)。萬(wàn)家醫(yī)療積極謀劃行業(yè)升級(jí)，發(fā)起組建中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)基層醫(yī)療管理分會(huì)，推出認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全國(guó)百佳十強(qiáng)診所評(píng)選活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)加速行業(yè)發(fā)展。
萬(wàn)家醫(yī)療致力於整合基層醫(yī)療資源和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聚焦發(fā)展，單點(diǎn)突破，推動(dòng)基層醫(yī)療行業(yè)不斷發(fā)展。
