平安信用卡客戶服務(wù)部獲“全球最佳呼叫中心”稱號
近日，“ACCE全球呼叫中心年度大會”在美國拉斯維加斯落下帷幕，中國平安旗下平安銀行信用卡事業(yè)部，憑借專業(yè)的客戶服務(wù)水準(zhǔn)和優(yōu)良品質(zhì)，歷經(jīng)一系列嚴(yán)格的資料評審及現(xiàn)場評審，最終獲得“2009年度全球最佳呼叫中心”稱號。
“ACCE全球呼叫中心年度大會”由國際領(lǐng)先的傳媒集團(tuán)UBM、美國國際客戶管理學(xué)院（ICMI）舉辦，是當(dāng)今全球最大規(guī)模的Call Center /CRM及企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)盛會，評選范圍覆蓋全球金融、電信、消費品、制造等各行業(yè)，是目前全球客戶服務(wù)領(lǐng)域的最高榮譽。平安銀行信用卡事業(yè)部獲此殊榮，標(biāo)志著平安信用卡的客戶服務(wù)品質(zhì)已達(dá)到全球領(lǐng)先的水平。
平安銀行信用卡事業(yè)部匯集了國內(nèi)信用卡行業(yè)大批資深管理及服務(wù)人員，面向平安信用卡全體客戶提供全天候中英文雙語服務(wù)。依托平安集團(tuán)綜合金融服務(wù)及后援集中平臺，成立2年多來，已獲得“客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系五星級認(rèn)證”、2007-2009年三屆“中國最佳呼叫中心”、“金融行業(yè)最佳呼叫中心”等榮譽。2008年，作為北京奧運會觀眾呼叫中心的中堅力量，平安銀行信用卡志愿者團(tuán)隊為來自全球的賓客提供專業(yè)的英文服務(wù)，得到北京奧組委以及各國觀眾的高度評價，并獲得“北京奧運會、殘奧會志愿者工作優(yōu)秀組織單位”、“運行保障突出貢獻(xiàn)單位”、“優(yōu)秀志愿者”、“杰出管理貢獻(xiàn)獎”等眾多榮譽。
