2018 BrandZ™全球品牌價值100強出爐 中國平安躋身全球金融業(yè)第三
連續(xù)3年居全球保險行業(yè)第一
5月29日，全球最大的傳播集團WPP和凱度華通明略在英國倫敦發(fā)布了“2018年BrandZ™全球品牌價值100強”排名，中國平安品牌價值大漲51%至261億美元，排名提升18名至43名，躋身全球品牌前50強，位列全球金融品牌第三位，并連續(xù)三年摘得保險行業(yè)全球第一品牌；在上榜的中國品牌中，中國平安排名第7。
“BrandZ™全球品牌價值100強”是全球最權威、規(guī)模最大的品牌估值報告之一。該項品牌估值研究采用了業(yè)內(nèi)獨有的調(diào)查方式，將全球300多萬消費者的訪談結果與各家公司財務和經(jīng)營業(yè)績分析相結合（根據(jù)凱度消費者指數(shù)和彭博的財務數(shù)據(jù)）。
榜單顯示，2018年度有包括中國平安在內(nèi)的14個中國品牌登上100強榜單，中國品牌的總價值同比增長47%，增速是美國（23%）的兩倍以上。此外，科技相關品牌繼續(xù)占據(jù)主導地位，人工智能等數(shù)據(jù)驅(qū)動型技術讓品牌得以重煥活力。
報告指出，包括中國平安在內(nèi)的中國金融服務品牌價值的提升，主要得益于中國中產(chǎn)階級的崛起和政府出臺鼓勵消費的相關政策。報告中還提到：“受訪者認為平安能夠提供廣泛的金融服務，滿足消費者在相關領域的不同需求，這一點與同業(yè)相比有顯著差異，而這亦是平安能夠成為全球最具品牌價值的保險企業(yè)的一個重要原因。”
此外，在榜單中，中國平安在品牌目標、創(chuàng)新、傳播、品牌體驗和品牌喜愛度等五個評價維度上均高于保險行業(yè)均值。
2017年，中國平安確立了“金融+科技”雙驅(qū)動戰(zhàn)略，一方面，通過產(chǎn)品、服務和科技創(chuàng)新，提升效率、降低成本、改善體驗、強化風險，創(chuàng)造極致客戶體驗；另一方面，通過豐富的場景開發(fā)，打造科技的成熟應用，公司集成核心科技能力向社會輸出服務，擴大服務范圍的同時也獲得輕資本收入。
去年以來，平安以智能認知、人工智能、區(qū)塊鏈、云技術、安全等核心技術為基礎，旗下多家公司推出多項科技創(chuàng)新服務，從客戶、用戶的健康、出行、理財三大生活場景出發(fā)，用“科技創(chuàng)新”和“服務速度”為用戶提供智能化的服務。例如，平安產(chǎn)險全球業(yè)內(nèi)首推“510城市極速現(xiàn)場查勘”及“一鍵包辦”服務，全國地市級以上城市的平安客戶，車險95.4%現(xiàn)場案件實現(xiàn)10分鐘內(nèi)極速處理；此外，平安人壽推出的“AI客服”服務，可智能識別客戶及需求，在線辦理理賠申請、保單信息確認和受益人變更等保險服務，有效解決傳統(tǒng)壽險業(yè)務上認證慢、理賠慢等痛點。2017年，中國平安的NPS（客戶凈推薦值）較2014年推出時提升了28個百分點，達到36%。
得益于服務品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應用，中國平安多年來保持著快速、健康的發(fā)展。2017年全年業(yè)績報告顯示，中國平安凈利潤達999.78億元，同比增長38.2%；實現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤890.88億元。截至2017年12月31日，中國平安的市值居全球保險集團第一位。
中國平安表示，榮登BrandZ™全球前三金融品牌，是主辦方對公司品牌價值和業(yè)績穩(wěn)健增長，科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，及不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務質(zhì)量等舉措的認可與鼓勵。今年是公司成立30周年，圍繞 “懂感恩、助未來”主題，中國平安開展了多項回饋社會和客戶的活動。未來，抓住智能科技發(fā)展機遇，平安將持續(xù)深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，以科技引領業(yè)務變革，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務體驗，推動各項業(yè)務穩(wěn)健增長，助力國民生活更美好。
榜單顯示，除中國平安外，2018年度進入100強的中國企業(yè)還有騰訊（第5位）、阿里巴巴（第9位）、中國移動（第21位）、中國工商銀行（第22位）、茅臺（第34位）、百度（第41位）、華為（第48位）、中國建設銀行（第49位）、京東（59位）、中國農(nóng)業(yè)銀行（第69位）、中國人壽（第79位）、中國銀行（第84位）和順豐（第90位）。
