5月20日下午，來(lái)自平安養(yǎng)老險(xiǎn)（下簡(jiǎn)稱(chēng)平安養(yǎng)老）80余家企業(yè)的百余名客戶(hù)代表在浙江杭州共同參與“百萬(wàn)森林”認(rèn)捐活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色低碳的生活理念，并宣告以“綠色服務(wù)，養(yǎng)老先行”為主題的2010年平安養(yǎng)老險(xiǎn)第四屆客戶(hù)服務(wù)節(jié)正式拉開(kāi)帷幕。
保監(jiān)會(huì)浙江省監(jiān)管局局長(zhǎng)吳勉堅(jiān)出席開(kāi)幕式，并肯定了平安養(yǎng)老近年來(lái)在浙江省保險(xiǎn)市場(chǎng)上的優(yōu)異。同時(shí)，也表示了對(duì)于本次客服節(jié)提出的綠色金融服務(wù)理念的認(rèn)同，最后，希望保險(xiǎn)行業(yè)都能把客戶(hù)作為“朋友、親人”來(lái)對(duì)待，努力提升對(duì)于廣大客戶(hù)的服務(wù)水平。
平安養(yǎng)老董事長(zhǎng)兼CEO杜永茂在開(kāi)幕式上表示：“保護(hù)地球環(huán)境，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，應(yīng)對(duì)氣候變化已逐漸成為全人類(lèi)的共識(shí)。平安養(yǎng)老將切實(shí)履行環(huán)境責(zé)任，建設(shè)低碳企業(yè)，推動(dòng)綠色金融，為促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”
會(huì)上，與會(huì)嘉賓共同參與了“百萬(wàn)森林”認(rèn)捐活動(dòng)并現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)了平安養(yǎng)老便捷的網(wǎng)上E化自助服務(wù)、平安一賬通和電子保單等綠色金融服務(wù)的最新成果。據(jù)了解，2010年中國(guó)平安正式啟動(dòng)以“綠色承諾 平安中國(guó)”為主題的低碳100行動(dòng)計(jì)劃，將100條具體的低碳舉措貫徹至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、日常辦公等各個(gè)環(huán)節(jié)，并從運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)和公益等維度，全方位、多層次地開(kāi)展綠色行動(dòng)。平安養(yǎng)老將進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)上投保、電子保單、電子郵件和短信通知等E化服務(wù)推進(jìn)綠色金融措施，在保障服務(wù)滿意的前提下，有效減少紙張使用，拓寬客服領(lǐng)域，增加客服內(nèi)容，創(chuàng)新客戶(hù)體念，為客戶(hù)提供更便捷、更高效、更環(huán)保、更滿意的服務(wù)。
本次客服節(jié)活動(dòng)將在今年5月至9月，圍繞健康養(yǎng)生、溝通你我、服務(wù)推介等主題，在全國(guó)各地開(kāi)展形式多樣的系列活動(dòng)，并在活動(dòng)中傳播綠色理念，倡導(dǎo)低碳生活，與廣大客戶(hù)一起盡情分享綠色環(huán)保、低碳發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
