近日，平安產(chǎn)險將最后一筆4040萬元的火災(zāi)賠款送到寧波凱耀電器制造有限公司。至此，這筆總賠付金額高達6500萬元、平安產(chǎn)險有史以來在電器制造行業(yè)最大的一筆保險賠案圓滿結(jié)案。該案因最大程度保障客戶權(quán)益，積極踐行以客戶為尊的服務(wù)承諾，獲得客戶的高度贊揚。
2012年12月4日13時20分左右，由平安產(chǎn)險獨家承保的寧波凱耀電器制造有限公司廠區(qū)二期廠房突發(fā)重大火災(zāi)，整個二期廠房為一幢三層樓的混凝土廠房，總面積31000余平方米，分東、西兩個廠區(qū)。受損財產(chǎn)主要分房屋建筑、機器設(shè)備和存貨三部分，本次火災(zāi)未造成人員傷亡。
事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險第一時間成立應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，并多次派員趕赴現(xiàn)場查勘。因案情復雜，損失較大，平安產(chǎn)險后又聘請了公估、會計師事務(wù)所等第三方協(xié)助完成定損工作。與此同時，平安產(chǎn)險開通綠色理賠通道，簡化理賠手續(xù)，緩解被保險人恢復生產(chǎn)的壓力，幫助企業(yè)盡快渡過難關(guān)。
經(jīng)過后續(xù)多方面溝通，平安產(chǎn)險啟動“主動預(yù)賠”流程，分別于今年1月4日、2月20日、5月20日連續(xù)三次將1000萬元、460萬元、1000萬元的預(yù)賠款主動支付給客戶。這些預(yù)賠款的及時支付，為客戶恢復生產(chǎn)經(jīng)營提供了及時的資金支持。6月7日，平安產(chǎn)險寧波分公司總經(jīng)理楊剛將剩余的4040萬元賠款送到被保險人單位，最終完成支付6500萬元賠款。至此，2013年寧波保險行業(yè)最大的一筆保險賠案圓滿結(jié)案。
“平安真的是很方便，保險保平安真的沒有錯！”被保險人寧波凱耀電器制造有限公司總經(jīng)理劉強表示，平安產(chǎn)險在案件處理過程中提供了專業(yè)優(yōu)良的理賠服務(wù)，對該賠案結(jié)果和理賠時效表示滿意。通過此次賠案，凱耀電器進一步加深了對平安專業(yè)、高效服務(wù)的印象，希望未來與平安產(chǎn)險進行長期的業(yè)務(wù)合作與往來。
