近日， 在2012年度第十屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜頒獎(jiǎng)盛典中，中國平安憑借優(yōu)秀的公司治理水平及領(lǐng)先的客戶服務(wù)能力，旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安人壽分別榮獲最受信賴財(cái)險(xiǎn)公司、最受信賴壽險(xiǎn)公司。
中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜是由財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)門戶和訊網(wǎng)發(fā)起、中國證券市場研究設(shè)計(jì)中心（SEEC）等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的財(cái)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)大型評(píng)選活動(dòng)，通過對(duì)企業(yè)管理能力、服務(wù)質(zhì)量、品牌聲譽(yù)等指標(biāo)體系進(jìn)行數(shù)據(jù)測評(píng),并結(jié)合用戶及投資者投票、行業(yè)機(jī)構(gòu)及專家推薦等綜合得出各項(xiàng)榜單。
近年來，平安產(chǎn)險(xiǎn)秉承“專業(yè)經(jīng)營、服務(wù)領(lǐng)先”理念，通過服務(wù)創(chuàng)新、綜合金融，致力為客戶提供更加便捷、周到的服務(wù)。自2009年推出“快易免”理賠服務(wù)承諾以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)已連續(xù)4年升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去年又推出“快易免”服務(wù)方程式。去年年底，平安產(chǎn)險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)首發(fā)《2012年國人行車安全指數(shù)調(diào)研報(bào)告》，為國人提供行車安全攻略。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，積極踐行了以客戶為尊的服務(wù)承諾。
為了滿足客戶盼簡單、免跑腿、賠得快等訴求，平安人壽新年伊始在北京宣布推出服務(wù)多渠道、提速理賠時(shí)效、上門理賠服務(wù)等三項(xiàng)服務(wù)升級(jí)舉措，為新一年的保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)升級(jí)豎立標(biāo)桿。三項(xiàng)舉措從“服務(wù)方式符合客戶的日常生活習(xí)慣”和“科技助力”兩個(gè)方面來打造了壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn)，通過全流程每個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)管理，讓客戶感覺到“簡單便捷 友善安心”，全力保障客戶的權(quán)益和安全。
此外， 在由《中國保險(xiǎn)報(bào)》、中保網(wǎng)主辦的“2012年度保險(xiǎn)產(chǎn)品評(píng)選”活動(dòng)中，“平安境外勞務(wù)系列產(chǎn)品”獲評(píng)“年度意外保險(xiǎn)產(chǎn)品”。該產(chǎn)品可以滿足境外工作客戶全方位、多層次的保障需求，產(chǎn)品責(zé)任涵蓋意外傷害、醫(yī)療、緊急救援、旅行票證損失、住院津貼和個(gè)人責(zé)任等。此前，該產(chǎn)品在第七屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)中曾獲得“最佳人身意外保險(xiǎn)產(chǎn)品”。
而“平安小微型企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)”則獲得“其他保險(xiǎn)特色產(chǎn)品”。該產(chǎn)品專為申請金融機(jī)構(gòu)貸款的小微企業(yè)開發(fā)，在一定程度上解決了小微企業(yè)融資難的問題。于去年年初在業(yè)內(nèi)率先推向市場后獲得客戶熱烈歡迎。截至目前，該款產(chǎn)品已相繼獲得第七屆中國保險(xiǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選“最具市場潛力保險(xiǎn)產(chǎn)品獎(jiǎng)”、第五屆“金理財(cái)”獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)“最佳保險(xiǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
中國平安表示，未來將繼續(xù)推進(jìn)既定的綜合金融發(fā)展戰(zhàn)略，依靠專業(yè)經(jīng)營提升金融服務(wù)能力，增強(qiáng)公司的差異化競爭優(yōu)勢，通過緊扣客戶需求，為客戶創(chuàng)造更簡單、更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
