近日，平安產(chǎn)險將最后一筆688萬元的賠款送至海昌集團(tuán)，至此，這筆高達(dá)5323萬元，自平安產(chǎn)險2006年重開船舶險以來，最大的船舶險賠款圓滿結(jié)案。該案因最大程度保障客戶權(quán)益，積極踐行了以客戶為尊的服務(wù)承諾，而獲得海昌集團(tuán)的高度贊揚(yáng)。
海昌集團(tuán)表示，平安產(chǎn)險在該案件處理過程中提供了專業(yè)優(yōu)良的理賠服務(wù)，對該船舶險賠案結(jié)果和理賠時效表示滿意。通過此次賠案，進(jìn)一步加深了對平安專業(yè)、高效服務(wù)的印象，希望未來與平安產(chǎn)險進(jìn)行長期的業(yè)務(wù)合作與往來。
據(jù)了解，2009年7月，海昌集團(tuán)旗下的東莞市海昌船務(wù)有限公司為其船舶“新東莞3”投保“86條款”船舶保險一切險。同年8月8日，標(biāo)的船“新東莞3”從澳大利亞裝貨完畢開航，途經(jīng)新加坡加油途中，不慎擱淺于馬來西亞水域，經(jīng)過46天的救助，“新東莞3”成功脫淺，并于2010年1月份回國。
事故發(fā)生后，平安產(chǎn)險立即成立專案小組，第一時間介入擱淺船舶的救助工作，并聯(lián)系新加坡、馬來西亞當(dāng)?shù)氐木戎荆瑓f(xié)助船舶脫淺。
此案是一起非常典型的船舶險案件，涉及復(fù)雜的救助、共同海損分?jǐn)?、船舶修理等專業(yè)技術(shù)問題。因此，在案件的處理過程中。平安產(chǎn)險積極與海昌集團(tuán)進(jìn)行溝通，在事故處理過程中給予客戶方面有效指導(dǎo)，并力爭在關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，得到海昌集團(tuán)的理解與支持，有助案件的順利進(jìn)行以及施救工作的順利開展。
經(jīng)過后續(xù)多方面的有效溝通，2010年7月，平安產(chǎn)險賠付海昌集團(tuán)修理費(fèi)1223萬元；2011年5月，平安產(chǎn)險與海昌集團(tuán)就相關(guān)救助費(fèi)用達(dá)成協(xié)議，支付賠款3412萬元；2012年8月，平安產(chǎn)險支付共同海損費(fèi)用688萬元，最終共支付賠款5323萬元。至此，自2006年平安產(chǎn)險重開船舶險以來，最大的一筆船舶險賠案圓滿解決。
海昌集團(tuán)對該船舶險賠案服務(wù)品質(zhì)表示滿意，并表示希望未來與平安產(chǎn)險進(jìn)行長期的業(yè)務(wù)合作與往來。
平安產(chǎn)險運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人朱友剛表示，平安產(chǎn)險始終堅(jiān)持以“客戶需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，未來將繼續(xù)秉持“專業(yè)經(jīng)營，服務(wù)領(lǐng)先“的企業(yè)經(jīng)營理念，希望通過平安先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的后援支持平臺，為所有平安客戶提供更加專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)。并表示希望實(shí)現(xiàn)與海昌集團(tuán)的長期合作，為穩(wěn)定與繁榮東莞經(jīng)濟(jì)做出積極貢獻(xiàn)。
